Si tu cámara llega con falla o falla dentro del plazo legal, acá está cómo lo resolvemos.
Garantía legal de 6 meses
Tienes 6 meses desde que recibes el producto para hacer valer la garantía legal, como establece la Ley del Consumidor (Ley 19.496, modificada por la Ley Pro Consumidor).
Si el producto sale malo, tú eliges entre:
- El cambio por uno nuevo
- La reparación gratuita
- La devolución de lo que pagaste
La elección es tuya, no nuestra.
Qué cubre
- Fallas de fábrica del equipo
- Equipos que llegan con daños o piezas faltantes
- Equipos que no encienden o no conectan desde el primer uso
- Productos que no cumplen con las características informadas en su ficha
Qué no cubre
- Daño por golpes, caídas o mal uso
- Daño por sobretensión eléctrica
- Uso de una cámara de interior a la intemperie
- Problemas de tu conexión WiFi o de tu plan de datos
Cómo hacerla efectiva
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7826 2150 con tu número de pedido.
- Cuéntanos qué pasa y, si puedes, mándanos un video o una foto de la falla. Acelera mucho el proceso.
- Coordinamos el día y la hora, te enviamos la dirección y traes el equipo a nuestra bodega en Maipú.
- Revisamos el equipo y aplicamos la opción que elegiste.
Guarda la boleta y la caja. Hacen todo más rápido.
Esta garantía no reemplaza ni limita tus derechos como consumidor. Más información en sernac.cl.
¿Dudas? WhatsApp +56 9 7826 2150 · domovisionchile@gmail.com