Si te arrepentiste o el producto no era lo que esperabas, acá está cómo resolverlo.
Derecho a retracto: 10 días
En las compras por internet tienes 10 días desde que recibes el producto para arrepentirte de la compra, sin tener que dar explicaciones, como establece la Ley del Consumidor.
Si no te enviamos la confirmación escrita de tu compra, ese plazo se extiende a 90 días.
Condiciones para devolver
- El producto debe estar sin uso, completo, con todos sus accesorios
- Con su caja y los elementos originales del embalaje: manuales, etiquetas y protecciones
- Con tu número de pedido o boleta
Cambio por otro modelo
Si compraste una cámara y te diste cuenta de que necesitabas otra — por ejemplo, pediste una WiFi y en ese lugar no hay señal — escríbenos dentro de los mismos 10 días. Preferimos cambiarte el equipo por el que sí te sirve antes que dejarte con algo que no usas. Si el modelo nuevo tiene otro precio, se ajusta la diferencia.
Cómo se pide
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7826 2150 o a domovisionchile@gmail.com con tu número de pedido.
- Cuéntanos si quieres cambio o devolución.
- Te indicamos cómo enviarnos el producto.
- Una vez recibido y revisado, hacemos la devolución o el cambio.
Devolución del dinero
Devolvemos el total pagado por el mismo medio que usaste para pagar, dentro de 10 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto.
Si el producto viene con falla
Eso no es retracto, es garantía: tienes 6 meses y tú eliges cambio, reparación o devolución. Revisa nuestra página de Garantía.
¿Dudas? WhatsApp +56 9 7826 2150 · domovisionchile@gmail.com